Manuel du jeune banquier.Clients: les stéréotypes

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Tu viens d'entrer dans la banque?
Bravo, comme un papillon est attiré par la lumière tu t'es fait attirer par les belles sirènes de la banque, sauf que mon vieux lis biens cet article .
Il te résumera les clients types dont il te faudra maîtriser les codes et leur rapport avec le banquier: l'intello naïf mais pas trop et le commercial fourbe mais sympa.

Les profs(variante: ingénieurs/chercheurs)

Cette "race de seigneurs"(qui se prétend en haut de la pyramide) a assez peu fréquenté la vraie vie et pense donc que la banque c'est comme dans les livres.Tout le monde est sympa avec les cadres sups et tout le monde donne son postérieur .
Ne t'inquiète pas si ils te font croire qu'ils maitrisent mieux le métier de banquier que toi, cette clientèle est souvent très endettée.Et là c'est toi qui commande.
Méfie toi des cours magistraux lors des RDV, concentre toi sur l'essentiel.
Un revenu fiscal pour le ménage de 4000 EUr net ne justifie pas que tu t'assoies sur les frais de dossier, les indemnités de remboursement anticipé(attention l'ingénieur est volatil et très souvent en cas de mutation tu t'assoiras dessus), que tu acceptes l'assurance déléguée et que tu acceptes que le salaire ne soit pas viré directement mais via un virement permanent.
Attention cette clientèle te fera du chantage et très bien renseignée sur ce qui te fait plaisir, elle souscriras l'assurance habitation un an pour la résilier juste derrière.
Fais donc du sur mesure et du très pro, sinon tu es foutu.
Sois transparent, percutant, surprenant, bosses tes dossiers pour contrer tout contre argument paru dans QUE MOISIR .
Ne lâche pas ta marge, ce client est par définition un client peu sauvage et fait son prêt chez son banquier depuis 30 ans .
Si il t'es inconnu, il ne vient chez toi que pour se faire mousser devant ses collègues avec sa proposition de prêt et pour flatter son égo. Sois ferme et pense que dans 90% des cas tu auras un pauvre virement permanent entrant sur un compte pas équipé et tes yeux pour pleurer.
Si c'est déjà ton client depuis longtemps, garde le précieusement (sans donner toutefois ton adresse mail, l'intellectuel pense trop et te consultera sans arrêt en exigeant un respect de son rang: donc une réponse très rapide), il te sera fidèle . Affronte ses sauts d'humeur et recadre en mettant une note sur 20 à la fin de l'entretien. Les matheux ne comprennent que les chiffres et l'autorité du prof.

Les commerciaux

Race de winners c'est pourtant une clientèle à bien maîtriser, car sympa mais brouillone et impulsive. Du vendeur de chez DARKY au vendeur d'AIRNUS , le commercial est attiré par les belles choses et aime montrer, à la façon d'un nouveau riche Russe, son argent et sa réussite matérielle(à défaut de réussite intellectuelle). Si en plus ce client a fait une grand école payée par papa , il a un égo sur dimensionné.Attention ce dernier est à bien cadrer, le maître du jeu c'est toi et tu n'es pas l'employé stressable à merci par mail.Tu n'as pas non plus de compte à lui rendre en communiquant des tableaux EXCEL de reporting .
Le commercial est aussi un peu fourbe , il te fera passer des chèques non provisionnés sans te prévenir, mets le directement en joue: une menace de fichage Banque de France lui fera comprendre qui est le chef.
Fais lui plaisir en flattant son égo: paie lui la carte GROLD ou DERNIER pendant un an , il pourra ainsi se la péter envers les caissières ou ses nombreuses bonnasses(qui ne succomberont que très peu à son charme très très passagé une fois passé la porte derrière laquelle se révèle le petit branleur et une fois vécue les week ends en joggings et foot à gogo ...)
Parle lui du futur où il pourra souscrire la carte INFOUTU qui donne droit à tous les services 24/24 et 7/7 .
Evoque avec lui toutes ses infidélités: le PEA transféré chez BOURSOMAMA, les assurances des grosses cylindrées transférées chez CARMOUF , la carte PRIMEBLACK chez DAKORD BANQUE.Bref, rappelle lui avant de négocier un prêt , sa belle loyauté passée qu'il t'a prouvée...
Le risque pour ta pomme, les commissions pour les autres.Et oui mon vieux la banque de détail c'est ainsi...

Voilà , tu as les armes pour combattre, fais en bon usage.